arman acar

Sitemi takip edenler son haftalar yaşadığım AVEA kaynaklı olumsuzlukları biliyorlar. Bilmeyenler için anlattığım AVEA hikayesi bu adreste.

Ben o yazıyı yazdıktan sonra Turkcell çalışanlarından olan Serhat ASLAN’dan yaşadığım problemi öğrenmek ve Turkcell’e geçişim için yardımcı olabileceğini belirten bir e-posta aldım. Kendisi ile yoğun bir mail trafiği yaşadık. Yaşadığım problemleri anlatan mail ve blogumda ki bu yazı Turkcell çalışanları arasında oradan oraya gönderilmiş herkes tarafından bilinir olurken ben deTurkcell’e geçiş için evrakları halletmekle meşguldüm.

Cuma günü elime yeni Turkcell simkartım geçti. Akşama doğru aldığım bir mesaj kurtulmam için gerekli zamanı söylüyordu. 5 Temmuz Pazar saat 07:54.

Dün sabahtan beri Turkcell’liyim. Artık herhangi bir zaman isteyen kişiler bana ulaşabiliyor, smsleri tam zamanında geliyor.

Yazım tamamen bununla ilgili değil. Dün akşam oturup Turkcell’in hizmetlerinin altını üstüne getirdim. Turkcell online sunduğu hizmetler bakımından AVEA’dan çok daha önde bir firma. Hem online hizmetlerini sunuşları, hem de hız bakımından. Kalkıp tek tek özellikleri anlatmayacağım.

Sundukları ücretsiz ama inanılmaz güzel olan bir özellikten bahsedeceğim.

Turkcell Telefon Yedekleme [o]

Turkcell Telefon Yedekleme kolayca telefonunuz ile Turkcell Telefon Yedekleme ağ hesabınızın senkronizasyonunu sağlar.
Turkcell Telefon Yedekleme uygulaması telefonunuzdaki ve ağ hesabınızdaki kayıtları ve etkinlikleri karşılaştırır, ardından bilgileri birleştirerek, telefonunuzu ve hesabınızı günceller.

Turkcell Telefon Yedekleme sayesinde, verilerinizi her zaman güvende ve güncel tutarsınız. (kayıtlar, etkinlikler, görevler vb.).

Yukarıda ki anlatıma ek olarak Turkcell Telefon Yedekleme, telefonunuzu bilgisayarınıza BAĞLAMADAN(!) yedeklemenizi sağlıyor. Bunu da telefonunua kuracağın bir sync programı ile sunuyor. Programı telefonunuza internet veya wap üzerinden indirip kurabiliyorsunuz. Bunun için telefonunuzun uyumlu modeller arasında yer alması gerekiyor.

Telefonu uyumlu modeller arasında yer almayan kişiler (benim gibi) kişi listesinin yedekleme işlemini de outlook programı üzerinden alacağı CSV dosyası sayesinde yapabiliyor.

Bu uygulamanın bana göre güzel 2 yanı var. Birincisi rehberimi yedek olarak internette tutmak ve  herhangi bir problemle karşılaşırsam istediğim zaman ulaşmak (bunu google sync ile yaptığım iin pek ihtiyacım olmuyor. iphone kullanıcıları bu adrese bakabilir) İkincisi ise Turkcell Web Mesaj adres defteri. Turkcell Web Mesaj en çok kullanacağım Turkcell servisi. Bir ücretli sms in ardından 15 ücretsiz ve 1 ücretli mms in ardından 7 ücretsiz mms  yollayabiliyorum. Bilgisayarımdan yazıyorum. Yolladığım mesajları klasörleyip saklayabiliyorum. Rehberimi aktardığım zamanda telefonumdaki kişilere tamamen ulaşabiliyorum.

Turkcell’in bu hizmetinden faydalanmak için http://telefonyedekleme.turkcell.com.tr/ adresine süper şifreniz ile giriş yapmanız yeterli.

Daha önce Burak’ın deneyimlerini paylaştığı AVEA “Her yöne sınırsız”  zımbırtısı kampanyası kullanıcısıyım ben de. Burak deneyimlerini paylaşırken ben de 1-2 gün problem yaşamış, ama o zamandan bu zamana kadar bir sıkıntı çekmemiştim. Hatta her zaman çekiyor, arıyorum arıyorlar diyordum.

İşte benim mutlu günlerim çabuk geçti. Geçen hafta Avea’nın down olması ile beraber yaklaşık 1 gün boyuna ne arama yapılabildi, ne de aranılabildi. Gün içerisinde pek çok telefon görüşmesi yapılamadı, sms ler yollanamadı.

Tam herşey düzeldi diye düşünürken (ki iyi bari çabuk çözdüler, helal valla adamlara demiştim) son 3-4 gündür durmadan telefonum Arayanı Bil mesajlar akmaya başladı. Şaşırdım. Çünkü benim telefonum 7/24 sesi sonda olmak üzere açıktır. Birinin bana ulaşamama şansı neredeyse yok gibi. Ancak metrodayken, veya çok kapalı bir yerdeyken ulaşamazlardı.

Dün akşam Burak beni almaya geldiğinde AVEA’nın tamamen bittiğini fark ettim! Burak eve gelmeden 35-40 dakka önce defalarca beni aramış ve 2 tane sms atmış.Telefonum açık ama bana gelen giden hiç bir şey yoktu. Bu sabah 02:00 sularında Burak’ın aradığı sms i geldi. Bugün öğleden sonra da Burak’ın attığı smsler geldi.

Üstüne yengemin rahatsızlandığını haber vermek için arayan abim de bana ulaşamamış, küfür dolu bir sms yollamış.O da biaz önce geldi. Yengem hasteneden çıkmış eve bile dönmüşlerdi.

Şu soruyu duyar gibiyim. Müşteri hizmetlerini aradın mı? Aradım. Ama düşüremedim!

Bu akşam güzel bir karar aldım. Kimseyle 10 000 dakika konuşmak istemiyorum. Gerekirse sadece 10 dakika konuşayım. Hiç değilse beni arayanlar ulaşabilsin. En kısa zaman da yolunu yordamını ve kampanyalarını öğrenip numaram aynı kalacak şekile Turkcell’e geçmeye karar verdim.

Geç kalınmış ama verdiğim en doğru karar olduğunu düşünüyorum. Ne Edirne’den Ardahan’a, ne de otobüste nine kılığına girmiş dedeli reklamlar benim Turkcell’e geçmeme engel olamayacaklar.

Sayın AVEA Yetkilileri!

Siz bu işi bırakın. Televizyona reklamlar vermekle, ar-ge yapıyoruz yalanlarıyla olmaz bu işler! Garanti verdiğiniz hizmeti sağlamaya başlayın, ardından reklam yapın!